Preguntas frecuentes
¿Cuál es vuestra política de reparaciones?
Si deseas reparar tu reloj, lo primero que te recomendemos es que revises si el reloj está en garantía.
Escríbenos a info@beringtime.es con la descripción de tu problema y trataremos de darte respuesta lo antes posible,
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde el momento en que recibes tu compra para solicitarlo.
1 - Envía un email info@beringtime.es para solicitar tu devolución. Debes indicar tu nombre, email, teléfono y número de pedido. Te agradecemos si nos indicas el motivo de la devolución (siempre queremos mejorar).
2 - En cuanto recibamos tu email, comprobaremos si está dentro del periodo de devolución. Si está todo correcto, enviaremos a la dirección que nos indiques a la empresa de mensajería.
3 - Deberás preparar el los artículos que quieres devolver en su caja original, incluyendo el albarán de entrega en su interior, y entregarla al mensajero que pasará a recogerlas.
4 - En el momento en que recibamos el artículo y confirmemos su estado y que cumple con las condiciones de devolución, procederemos a hacerte el reembolso de tu compra en los 7 días siguientes a la recogida de los productos.
Estoy interesado en vender Bering. ¿Con quién contacto?
Le invitamos a enviar su petición de distribución por e-mail a info@beringtime.es
¿Hacéis envíos fuera de España?
No. Sólo realizamos envíos a España (Península y Baleares).
¿Cómo hacéis los envíos?
Bering envía sus productos a través de SEUR.
¿Tiene algún coste para mí el envío?
Todos los envíos son totalmente gratuitos.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Las formas de pago que aceptamos son: tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, American Express) y Paypal. En Bering cumplimos todos los estándares de seguridad en cuanto al tratamiento de la información que nos facilites, así que tus datos estarán en todo momento seguros. No almacenamos ninguno de los datos de la tarjeta de débito o crédito que utilices para el pago de un producto. En el momento de la tramitación del pedido, los datos de la tarjeta se transmitirán de forma totalmente segura y cifrada a las plataformas de pagos con la que trabajamos, que se encargarán de realizar la transacción con el banco cumpliendo los requisitos más avanzados en cuanto a seguridad en transacciones comerciales a través de internet.
Me he equivocado al poner mis datos durante la compra, ¿puedo modificarlos?
Si te has dado cuenta de que has cometido algún error introduciendo tus datos personales durante tu compra, escríbenos a info@beringtime.es y cuéntanoslos. Los modificaremos lo antes posible.
No he recibido ningún email con la confirmación de compra, ¿está todo correcto?
Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, te enviaremos una confirmación de tu compra por email, en el cual podrás encontrar adjunto un recibo del pedido. Si no lo encontrases en la bandeja de entrada, acuérdate de revisar tu bandeja de correo no deseado o, de “promociones”. Si no lo encuentras, escríbenos a info@beringtime.es para que te podamos facilitar una copia
¿Cuál es el plazo para cambios y devoluciones?
Podrás solicitar tu devolución dentro de los 30 días siguientes a la entrega de tu pedido. En las compras realizadas a través de la página web no es posible realizar cambios. Si quieres cambiar un producto por otro deberás proceder a la devolución del producto para, a continuación, realizar una nueva compra del producto que desees adquirir.
¿Ofrecéis paquetes para regalo?
Todos los productos se entregan en nuestras cajas y bolsas Bering.
¿Los relojes son resistentes al agua?
Si tenemos un reloj de 5 ATM (50 metros), lógicamente podemos pensar que es posible sumergirlo a esta profundidad, pero cuidado. Esto no es cierto. Si lo hacemos muy probablemente estropearemos este reloj.
Entonces, ¿qué significa ATM?
Los ATM (atmósferas) se refieren a la protección del reloj en cuanto al filtrado de agua a la maquinaria y a la presión que puede aguantar, pero hay que tener cuidado con otros parámetros que puede dañar tu reloj, como por ejemplo el cloro de las piscinas, la sal del mar o los jabones que usamos en la ducha.
Para qué entiendas qué puedes y qué no puedes hacer con tu reloj, te dejamos este gráfico que ilustra muy bien la resistencia al agua de los diferentes ATM de un reloj.
